快速开始：三步拿到第一份结果
不用装插件，登录后在同一块面板里完成选点、发起和查看。
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01
选目标与节点
先确定要测的网址或接口，再从 218 个城市里挑一个离你用户最近的探测点。测全国体验就多选几处，测单地体验选一处即可。
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02
发起测试
点「立即测速」拿到当场结果；要连续观察，把同一条目改成定时拨测，按分钟或按小时跑。账号支持公有云、混合云与自建机房目标。
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03
看结果并留档
面板会给出可用性、响应时间与波动曲线，可导出 PDF、CSV 或 PNG。标准监测及以上套餐附带月度报告与异常告警。
q 第一次用，建议先做哪件事？
先对最重要的一个站点做一次即时测速，把当前水平作为基线。接着把同一目标改成定时拨测，跨过早晚高峰各跑一轮，你就有了可比较的第一组样本。
新客户可申请 7 天标准监测体验，含 5 个监测节点，足够覆盖一次完整的观察。
需要安装客户端或部署探针吗？
不需要。全部在网页版内完成，浏览器打开即可发起测速、查看历史与导出报告，运维和运营同事用同一个账号就能协作。
监测点和我的用户位置对不上，怎么选？
按用户集中的省份和城市选点，覆盖 31 个省级区域、1200+ 监测节点。一个目标可以同时挂多个城市，用多地域对比看差异，比单点结果更有参考价值。
费用与目录
账单上的档位、任务数和费用对不齐时，先看这几条。
费用页在哪里看，档位怎么分？
各档位与对应费用集中在价格表页，按套餐切换就能横向比。四档分别是基础巡检、标准监测、专业对比与企业定制，前三档按月计费，企业定制按监测节点数量与频次单独报价。
账单金额和我记的不一样，从哪里查起？
先确认当前套餐档位，再看这个月实际运行的监测任务条数，两者对上了金额基本就清楚了。中途加过节点或调整过频次的账号，费用会在下一个计费周期体现。
仍然对不上，把账号和月份发给客服，我们按任务明细逐条说明。
内容目录多久更新，变更在哪里看？
每月更新一次，记录当月新增的服务条目、文档修订与价格表变更说明。按月翻一页就能看到改了哪些地方。
套餐升级后，当月费用怎么算？
升级当月起按新档位计费，原档位已产生的费用不重复收取。降档会在下一个计费周期生效，避免当月数据中断。
报告与数据
选对格式、读懂指标、把历史结果留好，交给同事或客户时心里有底。
报告能导出成哪些格式？
支持 PDF、CSV、PNG 三种。PDF 适合对外汇报和留档，CSV 便于二次分析或接入自有报表，PNG 适合直接贴进周报和群聊。
历史报告能存多久？
账号有效期内的历史报告都能在报告中心随时调取并再次导出，累计已生成 86 万份测速与监测报告。需要长期存档的，建议在账号到期前导出 PDF 或 CSV 到自己的存储里。
报告里的可用性数字是怎么得出的？
按监测周期内成功探测所占的比例计算，平台对监测可用性的承诺是 99.9%。单次失败不会拉低整段数据的判断，看趋势比看某一次的瞬时值更有意义。
报告能不能按月固定发到邮箱？
标准监测及以上套餐包含月度报告导出与异常告警，可按月生成并推送给指定接收人。基础巡检不含这项，需要时在套餐里升级即可。
账号与权限
让运维看实时告警、采购看月度报告，各取所需不互相打扰。
子账号怎么分权限？
按项目或按地区给成员分配查看、编辑与导出三类权限。常见做法是给运维开实时告警与编辑权，给采购和客户开只读加导出，减少误操作。
一个账号最多能建多少监测任务？
单账号最多可管理 50 个监测任务，每个任务可挂多个城市节点。任务数接近上限时，可以合并同类目标或按业务线拆成多个账号来管理。
团队长期跟进，出了问题谁对接？
46 人的团队分为产品、监测网络、客户成功与内容运营四个小组，签约客户由客户成功固定对接，接口和节点侧的疑问会转给监测网络组跟进。
版本升级后原来的操作还作数吗？
当前版本为 v4.2，从 v1 至今完成四次架构升级，主要操作入口保持延续。涉及入口调整的改动会写进当月的更新记录，翻一下就能对上。
结果异常排查
先分清是本地网络、探测节点还是目标侧的问题，再决定要不要升级处理。
同一个站点，测出来的数字忽高忽低
先排除本地网络的干扰，换一个时段再测一次；仍然波动，就把条目改成定时拨测，取多时段样本看整体趋势。跨城市同时跑，能判断是单点线路问题还是目标侧普遍抖动。
告警没有收到，是哪里没设对？
检查告警接收人是否添加、阈值是否设得过松，以及当前套餐是否包含告警能力。告警触达平均耗时 45 秒，设置完成后建议手动触发一次确认通道畅通。
故障发生到定位问题，一般要多久？
借助多地域对比与告警联动，平均故障定位时间较人工巡检缩短 42%。多数情况可以在告警发出后的第一轮对比里，圈出受影响的区域与线路范围。
这些答案都没解决怎么办？
把账号、目标地址、发生时段和截图一并发给客服，能省掉一轮来回确认。加急邮件在标题注明「奇亿测速CN页」，会优先被查看。
联系支持
答案里没覆盖到，或者需要看具体账号的数据，工作日 9:00–18:00 内都会收到回复。
加急邮件请在标题注明「奇亿测速CN页」，我们会优先处理。需要了解更多平台能力，可前往品牌总览；想先算清投入，可先看服务与价格表。